FAQ

Da, vsi naši izdelki so izdelani iz 100 % ogljikovih vlaken. V naši trgovini se ne uporabljajo steklena vlakna ali kateri koli drug nadomestek za ogljikova vlakna. 

ja! Vsi naši izdelki so izdelani v naši delavnici v Ljubljani, Slovenija, EU. Vsa dela opravimo sami, zato lahko zagotovimo, da se pri izdelavi naših delov uporabljajo samo najboljši materiali in prakse. Lahko rečemo, da so naši deli 100% izdelani v EU, saj so tudi vsi materiali iz EU. 

Vsekakor! Na naših izdelkih uporabljamo več plasti prvovrstnih avtomobilskih prozornih (ali mat) premazov, ki zagotavljajo, da bodo v prihodnjih letih ostali super lepi. 

Seveda! Če imate kakršna koli vprašanja o montaži katerega koli dela, ki ste ga kupili pri nas, nas kontaktirajte na info@carbon2race.com in z veseljem vam bomo svetovali glede montaže.

Vaš izdelek iz ogljikovih vlaken je vzdržljiv, saj je zaščiten s prozornim premazom vrhunske kakovosti, vendar potrebuje nego in vzdrževanje, da ostane videti dobro. Natančneje, poskrbite, da bodo izdelki čisti, zmanjšajte izpostavljenost soncu in po potrebi voskajte. Lahko ga očistite z običajnimi šamponi za avtomobile/motoriste in uporabite običajne voske in polirne paste. 

Seveda! Lahko celo rečemo, da jih je priporočljivo zaščititi s keramičnimi prevlekami, saj olajšajo vzdrževanje (čiščenje) delov. 

Uradnega standarda za razvrščanje izdelkov iz ogljikovih vlaken ni.
Zaradi načina izdelave izdelkov iz ogljikovih vlaken se lahko kakovost razlikuje med različnimi blagovnimi znamkami. Proizvajalci so zato začeli svoje izdelke klicati „razred A“, da bi poudarili njihovo kakovost. Ampak to je le pogosto uporabljen izraz za oglaševanje.

Trudimo se, da imamo naše artikle na zalogi, da jih lahko odpošljemo takoj. Toda zaradi velike količine naročil jih včasih težko obdržimo na zalogi. V tem primeru bo vaše naročilo odposlano v 5-10 delovnih dneh (dva tedna). 

Ko bo vaš izdelek odposlan iz našega skladišča, boste prejeli e-pošto z informacijami o sledenju, tako da boste vedeli, kdaj pričakujete vaše naročilo.
Sledite mu lahko tudi prek strani https://carbon2race.com/order-tracking-2/ – samo vnesite ID naročila, e-pošto in številko za sledenje, ki ste jo prejeli.

Če zaradi dostave iz nekega razloga niste na voljo, bo kurir pustil kartico z informacijami o naslednjem poskusu dostave.

Vsak izdelek pred pošiljanjem pregledamo in dvakrat zapakiramo. Vendar je rokovanje lahko nerodno in včasih dostavljavci z njimi ne ravnajo previdno. Če na paketu opazite kakršno koli poškodbo, prosimo, da paket takoj večkrat fotografirate, da bomo lahko vložili reklamacijo pri dostavljalcu. Fotografirajte tudi predmete v notranjosti in jih vse pošljite na info@carbon2race.com 

Iz naših izkušenj lahko carinski uradi in distribucijski centri včasih vzamejo do 10 dni, da obdelajo artikle in jim omogočijo, da se premaknejo naprej – to je še posebej opazno med praznično sezono (december). Če se vaš paket ni premaknil več kot 10 dni, lahko začnemo preiskavo na naši pošti. Naši paketi se zelo redko izgubijo (to se zgodi enkrat ali dvakrat na leto in pošiljamo od 1500 do 2000 paketov na leto), in če se to zgodi, vas pokrijemo mi in pošta. 
Če menite, da ima vaš paket zamude pri pošiljanju, nas lahko kontaktirate info@carbon2race.com in vodili vas bomo skozi postopek.

Nudimo lahko ekspresno dostavo preko DHL Express. Za stroške nas kontaktirajte. 

To je odvisno od vaše lokalne zakonodaje in carinskih postopkov.

Na carinskih deklaracijah prijavimo nižje vrednosti, kar vam bo pomagalo zmanjšati morebitne carinske dajatve na minimum – po povratnih informacijah naših strank jim je le redko treba sploh kaj plačati. 

Če imate kakršna koli vprašanja o tem, nas kontaktirajte na info@carbon2race.com, z veseljem pa vam bomo posredovali dodatne informacije. 

Sprejemamo vse glavne kreditne kartice (Visa, Mastercard, American Express itd.), Paypal in bančna (bančna) nakazila.

Še enkrat preverite številko kreditne kartice in datum poteka na kartici. 
Če imate še vedno težave, lahko poskusite dokončati plačilo prek Paypala (ne potrebujete Paypal računa – samo izberite plačilo s kreditno/debetno kartico in sledite navodilom). 

Če kot način plačila izberete bančno (bančno) nakazilo, boste po oddaji naročila v potrditvenem e-poštnem sporočilu prejeli podatke o našem bančnem računu. Če niste prepričani o čemer koli v zvezi s to metodo, nam pišite in z veseljem vam bomo pomagali. 

VRAČILO BLAGA

Želimo, da vam je všeč, kar ste naročili, zato nudimo brezplačna vračila*. Če nekaj ni v redu, sledite spodnjim navodilom za vračilo v 30 dneh po prejemu nakupa. 

POVRATNI POSTOPEK

1. Prosim kontaktiraj nas za začetek vračila. Ne pozabite vključiti številke vašega naročila v zadevo.

2. Naša skupina za podporo vas bo kontaktirala s podrobnostmi za vračilo. 

3. Preprosto ponovno zapakirajte predmet, pritrdite nalepko in odložite paket na vaši najbližji lokaciji (ali počakajte, da vas prevzame kurir na vaši lokaciji).

4. Končali ste!

Opozorilo: Vaše vračilo bo vrnjeno na prvotni način plačila in bo izdano 3-4 delovne dni po prejemu vračila. Povračila ne vključujejo nobenih stroškov pošiljanja, plačanih za prvotno naročilo (če je na voljo). 

Zahtevamo, da so predmeti, ki jih vrnete, neuporabljeni in v enakem stanju, kot ste jih prejeli. Če ugotovimo, da so izdelki obrabljeni, poškodovani ob trku ali kakršni koli znaki uporabe, si pridržujemo pravico zavrniti vračilo in plačati boste morali dodatne stroške pošiljanja, da boste blago prejeli nazaj.

*velja za vse države EU (in ZK). Za mednarodna vračila stopite v stik z nami in pogovorili se bomo o možnostih. 

Seveda! Izdelek nam lahko pošljete nazaj, mi pa vam bomo zagotovili zamenjavo. Pokriti boste morali stroške dvosmernega pošiljanja (tako povratnega kot tekočega). Prevzem lahko uredimo tudi na vaši lokaciji, da olajšamo postopek (da vam sploh ni treba obiskati pošte).

Pišite nam na info@carbon2race.com  in vse bomo uredili. 

Ponujamo enoletno standardno garancijo za vse izdelke Carbon2race. Naša garancija pokriva vse proizvodne napake, vključno z bledenjem in okvaro prozornega premaza. Poškodbe zaradi napak pri namestitvi ali naravnih elementov ne bodo krite. Stranka bo morala artikel poslati nazaj v naše skladišče, če meni, da velja za garancijo. Vedno priporočamo strokovno namestitev. Če imate dodatna vprašanja, nam pišite na info@carbon2race.com