FAQ

Ja, al onze producten zijn gemaakt van 100% koolstofvezel. In onze winkel wordt geen glasvezel of enig ander alternatief voor koolstofvezel gebruikt. 

Ja! Al onze producten worden gemaakt in onze werkplaats in Ljubljana, Slovenië, EU. We werken allemaal zelf, dus we kunnen garanderen dat alleen de beste materialen en praktijken worden gebruikt bij het maken van onze onderdelen. We kunnen zeggen dat onze onderdelen voor 100% in de EU zijn gemaakt, aangezien alle materialen ook uit de EU komen. 

Absoluut! We gebruiken meerdere lagen hoogwaardige, transparante (of matte) autolakken op onze producten, die ervoor zorgen dat ze jarenlang super mooi blijven. 

Natuurlijk! Als je vragen hebt over het titten van een van de onderdelen die je bij ons hebt gekocht, neem dan contact met ons op via info@carbon2race.com en we geven je graag passend advies.

Uw koolstofvezelproduct is duurzaam, omdat het wordt beschermd door een hoogwaardige blanke lak, maar het heeft nog steeds zorg en onderhoud nodig om er goed uit te blijven zien. Meer specifiek: houd de producten schoon, minimaliseer blootstelling aan de zon en wax indien nodig. Je kunt het reinigen met reguliere auto-/motorshampoos en gebruik reguliere waxen en polijstpasta's. 

Natuurlijk! We kunnen zelfs zeggen dat het aan te raden is om ze te beschermen met keramische coatings, omdat ze het onderhoud (reinigen) van onderdelen vergemakkelijken. 

Er is geen officiële norm om koolstofvezelproducten te beoordelen.
Vanwege de manier waarop koolstofvezelproducten worden gemaakt, kan er een behoorlijk groot verschil zijn in de kwaliteit tussen verschillende merken. Als gevolg hiervan begonnen fabrikanten hun producten "Klasse A" te noemen om hun kwaliteit te benadrukken. Maar het is gewoon een veelgebruikte term voor reclame.

We doen er alles aan om onze artikelen op voorraad te houden, zodat ze direct verzonden kunnen worden. Maar vanwege het grote aantal bestellingen hebben we soms moeite om ze op voorraad te houden. In dat geval wordt je bestelling binnen 5-10 werkdagen (twee weken) verzonden. 

Zodra uw artikel uit ons magazijn is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie zodat u weet wanneer u uw bestelling kunt verwachten.
Je kunt het ook volgen via pagina https://carbon2race.com/order-tracking-2/ - voer gewoon uw bestel-ID, e-mail en trackingnummer in dat u hebt ontvangen.

Als u om een ​​of andere reden niet beschikbaar bent op het moment van levering, laat de koerier een kaart achter met informatie over de volgende afleverpoging.

We onderzoeken en verpakken elk item voor verzending. De afhandeling kan echter lastig zijn en soms gaan bezorgers er niet zorgvuldig mee om. Als je schade aan het pakket opmerkt, neem dan onmiddellijk meerdere foto's van het pakket, zodat we een claim kunnen indienen bij het bezorgbedrijf. Maak ook foto's van items binnenin en stuur ze allemaal naar info@carbon2race.com 

Uit onze ervaringen blijkt dat aangepaste kantoren en distributiecentra soms tot 10 dagen nodig hebben om artikelen te verwerken en ze vooruit te laten gaan - dit is vooral merkbaar tijdens het vakantieseizoen (december). Als uw pakket meer dan 10 dagen niet is verplaatst, kunnen we een onderzoek starten met ons postkantoor. Onze pakketten gaan zeer zelden verloren (gebeurt een of twee keer per jaar, en we verzenden van 1500-2000 pakketten per jaar), en als dat gebeurt, hebben wij en het postkantoor u gedekt. 
Als u denkt dat uw pakket vertragingen heeft bij de verzending, kunt u contact met ons opnemen info@carbon2race.com en we zullen u door het proces leiden.

We kunnen Express levering aanbieden via DHL Express. Neem contact met ons op voor de kosten. 

Dat hangt af van uw lokale wetten en douaneprocedures.

We geven lagere waarden aan op douaneaangiften, waardoor u eventuele douanekosten tot een minimum kunt beperken - volgens de feedback van onze klanten hoeven ze zelden iets te betalen. 

Als je hier vragen over hebt, neem dan gerust contact met ons op via info@carbon2race.com, en we zullen u graag aanvullende informatie verstrekken. 

Wij accepteren alle gangbare creditcards (Visa, Mastercard, American Express etc.), Paypal en bankoverschrijvingen.

Controleer het creditcardnummer en de vervaldatum op uw kaart. 
Als u nog steeds problemen ondervindt, kunt u proberen uw betaling via Paypal te voltooien (u hebt geen Paypal-account nodig - selecteer gewoon betalen met creditcard/debetkaart en volg de instructies). 

Als u bankoverschrijving selecteert als uw betaalmethode, ontvangt u onze bankrekeninggegevens in de bevestigingsmail nadat u uw bestelling heeft geplaatst. Als u niet zeker bent over iets met betrekking tot deze methode, kunt u ons een e-mail sturen, en we helpen u graag verder. 

RETOURZENDINGEN

We willen dat je houdt van wat je hebt besteld, daarom bieden we gratis retourneren*. Als er iets niet klopt, volg dan de onderstaande instructies om binnen 30 dagen na ontvangst van je aankoop te retourneren. 

RETOURPROCES

1. Alsjeblieft deze link om een ​​retour te starten. Vergeet niet uw ordernummer in de onderwerpregel te vermelden.

2. Ons ondersteuningsteam zal contact met u opnemen met details voor retournering. 

3. Verpak het artikel gewoon opnieuw, bevestig het etiket en geef het pakket af op uw dichtstbijzijnde locatie (of wacht tot het wordt opgehaald bij de koerier op uw locatie).

4. Je bent klaar!

Let op: Uw terugbetaling wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode en 3-4 werkdagen na ontvangst van de retourzending. Restituties zijn exclusief verzendkosten die zijn betaald voor uw oorspronkelijke bestelling (indien van toepassing). 

We eisen dat de artikelen die u retourneert ongebruikt zijn en in dezelfde staat blijven als toen u ze ontving. Als we constateren dat de producten zijn geretourneerd met slijtage, crashschade of tekenen van gebruik, behouden we ons het recht voor om de terugbetaling te weigeren en moet u extra verzendkosten betalen om de goederen terug te ontvangen.

*geldt voor alle EU-landen (en het VK). Neem voor internationale retourzendingen contact met ons op, dan bespreken we de mogelijkheden. 

Natuurlijk! U kunt het product naar ons terugsturen en wij zorgen voor een vervangend product. U moet de verzendkosten in twee richtingen betalen (zowel retour als doorlopend). We kunnen ook de afhaling bij u op locatie regelen om het proces te vergemakkelijken (zodat u helemaal niet naar het postkantoor hoeft).

Contacteer ons op info@carbon2race.com  en wij regelen alles. 

We bieden een standaardgarantie van één jaar op alle Carbon2race-producten. Onze garantie dekt alle fabricagefouten, waaronder vervaging en defecten in de blanke lak. Schade als gevolg van installatiefouten of natuurlijke elementen wordt niet gedekt. Het artikel moet door de klant teruggestuurd worden naar ons magazijn als dit onder de garantie valt. Wij raden altijd een professionele installatie aan. Als je nog vragen hebt, mail ons dan gerust op info@carbon2race.com 

Heb je nog een vraag?

Neem contact met ons op voor meer informatie.

Neem contact met ons op