FAQ

Sì, tutti i nostri prodotti sono realizzati al 100% in fibra di carbonio. Nel nostro negozio non viene utilizzata fibra di vetro o qualsiasi altro sostituto della fibra di carbonio. 

Sì! Tutti i nostri prodotti sono realizzati nel nostro laboratorio a Lubiana, Slovenia, UE. Facciamo tutto il lavoro da soli, quindi siamo in grado di garantire che solo i migliori materiali e pratiche vengano utilizzati nella realizzazione delle nostre parti. Possiamo affermare che le nostre parti sono prodotte al 100% nell'UE, poiché anche tutti i materiali provengono dall'UE. 

Assolutamente! Utilizziamo più strati di rivestimenti trasparenti (o opachi) automobilistici di alta qualità sui nostri prodotti, che assicurano che rimarranno super belli per gli anni a venire. 

Certamente! In caso di domande sul montaggio di una qualsiasi delle parti che hai acquistato da noi, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@carbon2race.com e saremo lieti di offrirti consigli sull'adattamento.

Il tuo prodotto in fibra di carbonio è resistente, poiché è protetto da un rivestimento trasparente di qualità superiore, ma necessita comunque di cura e manutenzione per mantenere un bell'aspetto. Più specificamente, mantieni i prodotti puliti, riduci al minimo l'esposizione al sole e cera quando necessario. Puoi pulirlo con i normali shampoo per auto/moto e utilizzare cere e paste lucidanti normali. 

Certamente! Possiamo anche dire che è consigliabile proteggerli con rivestimenti ceramici, in quanto facilitano la manutenzione (pulizia) delle parti. 

Non esiste uno standard ufficiale per classificare i prodotti in fibra di carbonio.
A causa del modo in cui vengono realizzati i prodotti in fibra di carbonio, ci può essere una differenza abbastanza grande nella qualità tra i diversi marchi. Di conseguenza, i produttori hanno iniziato a chiamare i loro prodotti "Grado A" per sottolineare la loro qualità. Ma è solo un termine comunemente usato per la pubblicità.

Facciamo del nostro meglio per mantenere i nostri articoli in magazzino, in modo che possano essere spediti immediatamente. Ma a causa dell'elevato volume di ordini, a volte facciamo fatica a tenerli in magazzino. In tal caso, il tuo ordine verrà spedito in 5-10 giorni lavorativi (due settimane). 

Una volta che il tuo articolo è stato spedito dal nostro magazzino, riceverai un'e-mail contenente le informazioni di tracciamento in modo da sapere quando aspettarsi il tuo ordine.
Puoi anche seguirlo tramite la pagina https://carbon2race.com/order-tracking-2/ - basta inserire l'ID dell'ordine, l'e-mail e il numero di tracciamento che hai ricevuto.

Se per qualche motivo non sei disponibile al momento della consegna, il corriere lascerà una carta con le informazioni sul prossimo tentativo di consegna.

Esaminiamo e imballiamo due volte ogni articolo prima della spedizione. Tuttavia, la gestione può essere scomoda e talvolta il personale addetto alle consegne non li gestisce con cura. Se noti danni sul pacco, scatta immediatamente più foto del pacco, in modo da poter presentare un reclamo alla società di consegna. Scatta anche foto degli oggetti all'interno e inviale tutte a info@carbon2race.com 

In base alla nostra esperienza, gli uffici doganali e i centri di distribuzione a volte possono impiegare fino a 10 giorni per elaborare gli articoli e consentire loro di andare avanti, questo è particolarmente evidente durante le festività natalizie (dicembre). Se il tuo pacco non è stato spostato per più di 10 giorni, possiamo avviare un'indagine con il nostro ufficio postale. I nostri pacchi vengono persi molto raramente (succede una o due volte all'anno e spediamo da 1500-2000 pacchi all'anno), e se ciò accade noi e l'ufficio postale ti copriamo. 
Se ritieni che il tuo pacco stia subendo ritardi nella spedizione, puoi contattarci info@carbon2race.com e ti guideremo attraverso il processo.

Possiamo offrire la consegna espressa tramite DHL Express. Vi preghiamo di contattarci per i costi. 

Dipende dalle leggi locali e dalle procedure doganali.

Dichiariamo valori più bassi nelle dichiarazioni doganali, il che ti aiuterà a ridurre al minimo le spese doganali: dal feedback dei nostri clienti, raramente devono pagare nulla. 

In caso di domande in merito, non esitare a contattarci all'indirizzo info@carbon2race.come saremo lieti di fornire ulteriori informazioni. 

Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express ecc.), Paypal e bonifici bancari.

Si prega di ricontrollare il numero della carta di credito e la data di scadenza sulla carta. 
Se continui a riscontrare difficoltà, puoi provare a completare il pagamento tramite Paypal (non è necessario un account Paypal, basta selezionare paga con carta di credito/debito e seguire le istruzioni). 

Se selezioni il bonifico bancario (bonifico) come metodo di pagamento, riceverai i dettagli del nostro conto bancario nell'e-mail di conferma dopo aver effettuato l'ordine. Se non sei sicuro di qualcosa riguardo a questo metodo, inviaci un'e-mail e saremo felici di aiutarti. 

RIMBORSO

Vogliamo che tu ami ciò che hai ordinato, motivo per cui offriamo resi gratuiti*. Se qualcosa non va, segui le istruzioni di seguito per effettuare un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'acquisto. 

PROCESSO DI RESO

1. Per favore CONTATTACI per avviare un reso. Assicurati di includere il numero dell'ordine nella riga dell'oggetto.

2. Il nostro team di supporto ti contatterà con i dettagli per la restituzione. 

3. Basta reimballare l'articolo, allegare l'etichetta e lasciare il pacco presso la località più vicina (o attendere il ritiro dal corriere presso la propria sede).

4. Hai finito!

Notare che: Il rimborso verrà riaccreditato sul metodo di pagamento originale e verrà emesso 3-4 giorni lavorativi dopo il ricevimento del reso. I rimborsi non includono le spese di spedizione pagate sull'ordine originale (se applicabile). 

Richiediamo che gli articoli restituiti non siano utilizzati e rimangano nelle stesse condizioni di quando li hai ricevuti. Se troviamo che i prodotti vengono restituiti con segni di usura, danni da incidente o segni di utilizzo, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso e dovrai pagare un costo di spedizione aggiuntivo per ricevere la merce.

*si applica a tutti i paesi dell'UE (e Regno Unito). Per i resi internazionali, ti preghiamo di contattarci e discuteremo delle possibilità. 

Certamente! Puoi rispedirci il prodotto e provvederemo a sostituirlo. Dovrai coprire i costi di spedizione di andata e ritorno (sia di ritorno che in corso). Possiamo anche organizzare il ritiro presso la tua sede per facilitare il processo (quindi non devi assolutamente visitare l'ufficio postale).

Contattaci: info@carbon2race.com  e organizzeremo tutto. 

Offriamo una garanzia standard di un anno su tutti i prodotti Carbon2race. La nostra garanzia copre tutti i difetti di fabbricazione che includono lo sbiadimento e il fallimento del rivestimento trasparente. I danni dovuti a errori di installazione o elementi naturali non saranno coperti. L'articolo dovrà essere rispedito al nostro magazzino dal cliente se ritenuto in garanzia. Consigliamo sempre un'installazione professionale. Se hai altre domande, non esitare a inviarci un'e-mail all'indirizzo info@carbon2race.com