FAQ

Ja, alle unsere Produkte bestehen zu 100 % aus Kohlefaser. In unserem Shop wird kein Glasfaser oder ein anderer Ersatz für Kohlefaser verwendet. 

Ja! Alle unsere Produkte werden in unserer Werkstatt in Ljubljana, Slowenien, EU hergestellt. Wir führen alle Arbeiten selbst aus, sodass wir garantieren können, dass nur die besten Materialien und Praktiken bei der Herstellung unserer Teile verwendet werden. Wir können sagen, dass unsere Teile zu 100 % in der EU hergestellt werden, da alle Materialien ebenfalls aus der EU stammen. 

Unbedingt! Wir verwenden auf unseren Produkten mehrere Schichten hochwertiger, klarer (oder matter) Autolacke, die sicherstellen, dass sie über Jahre hinweg superschön bleiben. 

Na sicher! Wenn Sie Fragen zur Einstellung der Teile haben, die Sie bei uns gekauft haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@carbon2race.com und wir beraten Sie gerne bei der Montage.

Ihr Kohlefaserprodukt ist langlebig, da es durch einen hochwertigen Klarlack geschützt ist, aber es braucht dennoch Pflege und Wartung, um gut auszusehen. Halten Sie insbesondere die Produkte sauber, minimieren Sie die Sonneneinstrahlung und wachsen Sie sie bei Bedarf ein. Sie können es mit normalen Auto-/Motorradshampoos reinigen und normale Wachse und Polierpasten verwenden. 

Na sicher! Wir können sogar sagen, dass es empfehlenswert ist, sie mit Keramikbeschichtungen zu schützen, da sie die Wartung (Reinigung) von Teilen erleichtern. 

Es gibt keinen offiziellen Standard zur Bewertung von Kohlefaserprodukten.
Aufgrund der Art und Weise, wie Kohlefaserprodukte hergestellt werden, kann es einen großen Qualitätsunterschied zwischen verschiedenen Marken geben. Infolgedessen nannten die Hersteller ihre Produkte „Grade A“, um ihre Qualität zu betonen. Aber es ist nur ein häufig verwendeter Begriff für Werbung.

Wir bemühen uns, unsere Artikel auf Lager zu halten, damit sie sofort versendet werden können. Aufgrund des hohen Bestellvolumens haben wir jedoch manchmal Schwierigkeiten, sie auf Lager zu halten. In diesem Fall wird Ihre Bestellung innerhalb von 5-10 Werktagen (zwei Wochen) versandt. 

Sobald Ihr Artikel aus unserem Lager versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen, damit Sie wissen, wann Sie mit Ihrer Bestellung rechnen müssen.
Sie können es auch über die Seite verfolgen https://carbon2race.com/order-tracking-2/ – Geben Sie einfach Ihre Bestell-ID, E-Mail-Adresse und Tracking-Nummer ein, die Sie erhalten haben.

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung aus irgendeinem Grund nicht verfügbar sind, hinterlässt der Kurier eine Karte mit Informationen zum nächsten Lieferversuch.

Wir prüfen und verpacken jeden Artikel vor dem Versand doppelt. Die Handhabung kann jedoch umständlich sein, und manchmal gehen die Zusteller nicht sorgfältig damit um. Wenn Sie Schäden am Paket feststellen, machen Sie bitte sofort mehrere Fotos des Pakets, damit wir eine Reklamation beim Zusteller einreichen können. Machen Sie auch Fotos von Gegenständen im Inneren und senden Sie sie alle an info@carbon2race.com 

Unserer Erfahrung nach können Zollbüros und Vertriebszentren manchmal bis zu 10 Tage benötigen, um Artikel zu bearbeiten und weiterzuleiten – dies macht sich besonders während der Ferienzeit (Dezember) bemerkbar. Wenn sich Ihr Paket länger als 10 Tage nicht bewegt hat, können wir eine Untersuchung bei unserem Postamt einleiten. Unsere Pakete gehen sehr selten verloren (passiert ein- oder zweimal pro Jahr, und wir versenden 1500-2000 Pakete pro Jahr), und wenn das passiert, haben wir und die Post Sie abgesichert. 
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Paket Verzögerungen beim Versand hat, können Sie uns kontaktieren info@carbon2race.com und wir werden Sie durch den Prozess führen.

Wir können Expressversand per DHL Express anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns für Kosten. 

Das hängt von Ihren lokalen Gesetzen und Zollverfahren ab.

Wir deklarieren niedrigere Werte in Zollerklärungen, was Ihnen hilft, Zollgebühren auf ein Minimum zu reduzieren – aus dem Feedback unserer Kunden geht hervor, dass sie selten überhaupt etwas bezahlen müssen. 

Wenn Sie hierzu Fragen haben, können Sie uns gerne unter kontaktieren info@carbon2race.com, und wir geben Ihnen gerne weitere Informationen. 

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express etc.), Paypal und Banküberweisung.

Bitte überprüfen Sie die Kreditkartennummer und das Ablaufdatum auf Ihrer Karte. 
Wenn Sie immer noch Schwierigkeiten haben, können Sie versuchen, Ihre Zahlung über Paypal abzuschließen (Sie benötigen kein Paypal-Konto – wählen Sie einfach mit Kredit-/Debitkarte bezahlen und folgen Sie den Anweisungen). 

Wenn Sie Banküberweisung als Zahlungsmethode auswählen, erhalten Sie unsere Bankverbindung in der Bestätigungs-E-Mail, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Wenn Sie sich bezüglich dieser Methode nicht sicher sind, senden Sie uns einfach eine E-Mail, und wir helfen Ihnen gerne weiter. 

RÜCKGABERECHT

Wir möchten, dass Ihnen gefällt, was Sie bestellt haben, deshalb bieten wir kostenlose Rücksendungen an*. Wenn etwas nicht stimmt, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen, um innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Kaufs eine Rückgabe vorzunehmen. 

RÜCKGABEVERFAHREN

1. Bitte kontaktieren Sie uns eine Rücksendung einzuleiten. Achten Sie darauf, Ihre Bestellnummer in der Betreffzeile anzugeben.

2. Unser Support-Team wird Sie mit Einzelheiten zur Rücksendung kontaktieren. 

3. Verpacken Sie den Artikel einfach neu, bringen Sie das Etikett an und geben Sie das Paket an Ihrem nächstgelegenen Standort ab (oder warten Sie auf die Abholung durch den Kurier an Ihrem Standort).

4. Du bist fertig!

Bitte beachten Sie: Ihre Rückerstattung wird der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben und 3-4 Werktage nach Erhalt der Rücksendung ausgestellt. Rückerstattungen beinhalten keine Versandkosten, die für Ihre ursprüngliche Bestellung bezahlt wurden (falls zutreffend). 

Wir verlangen, dass die von Ihnen zurückgegebenen Artikel unbenutzt sind und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben. Wenn wir feststellen, dass die Produkte mit Verschleiß, Unfallschäden oder Gebrauchsspuren zurückgesendet werden, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern, und Sie müssen eine zusätzliche Versandgebühr zahlen, um die Waren zurückzuerhalten.

*gilt für alle EU-Länder (und UK). Für internationale Rücksendungen setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir werden die Möglichkeiten besprechen. 

Na sicher! Sie können das Produkt an uns zurücksenden und wir stellen Ihnen einen Ersatz zur Verfügung. Sie müssen die Kosten für den Hin- und Rückversand (sowohl für die Rücksendung als auch für den laufenden Versand) tragen. Wir können auch die Abholung an Ihrem Standort arrangieren, um den Prozess zu vereinfachen (so dass Sie überhaupt nicht zur Post gehen müssen).

Kontaktieren Sie uns unter info@carbon2race.com  und wir arrangieren alles. 

Wir bieten eine einjährige Standardgarantie auf alle Carbon2race-Produkte. Unsere Garantie deckt alle Herstellungsfehler ab, einschließlich Verblassen und Versagen des Klarlacks. Schäden aufgrund von Installationsfehlern oder natürlichen Elementen werden nicht abgedeckt. Der Artikel muss vom Kunden an unser Lager zurückgesendet werden, wenn dies als gerechtfertigt erachtet wird. Wir empfehlen immer eine professionelle Installation. Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@carbon2race.com